Leveringsmetode

Du modtager det færdige arbejde via mail, så vær opmærksom på at tjekke din spammappe.

Leveringstid

Normal levering
1-25 sider: 48 timer
26-120 sider: 72 timer
121-200 sider: 96 timer

Hurtig levering
1-25 sider: 24 timer
26-120: 48 timer
121-200 sider: 72 timer

 

NB: Weekender tæller ikke med i leveringstiderne. Udgør din tekst mere end 200 normalsider, bør du kontakte os, så vi kan aftale en realistisk leveringstid.

 

Vokabular forbeholder sig retten til at forlænge leveringstiden, hvis det vurderes, at arbejdet er for omfattende i forhold til den oprindelige leveringstid. Du vil i så fald blive gjort opmærksom på den forlængede leveringstid hurtigst muligt. Vokabular hæfter ikke økonomisk for eventuelle tab, som den forlængede leveringstid medfører.

Betaling

Vokabular modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og JCB. Betaling vil først blive gennemført, når ydelsen afsendes. Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.

Der anvendes en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL-protokol (Secure Socket Layer). Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Fortrolighed

Vi videregiver ikke informationer om hverken dig eller det materiale, du uploader, til andre end den pågældende korrekturlæser. Alle vores korrekturlæsere indgår en fortrolighedsaftale og bekræfter dermed, at alt materiale behandles fortroligt og ikke viderebringes til tredje part.

Persondata

Vi passer godt på dine data og opbevarer dem forsvarligt.

 

Hvilke oplysninger indsamles?

Vi indsamler kun de personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre handlen og levere ydelsen. Ved at indtaste oplysningerne i betalingsformularen giver du samtykke til, at vi behandler dem.

 

Hvis du handler som privat kunde, indsamler vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Betalingsoplysninger.

 

Hvis du handler som erhvervskunde, indsamler vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Virksomhed
  • CVR
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Betalingsoplysninger.

 

Hvem har adgang til mine oplysninger?

Dine persondata behandles af Vokabular, og vi forbeholder os retten til at videregive dit navn og din e-mail til vores eksterne korrekturlæsere. Data bliver ikke videregivet til andre end førnævnte parter.

 

Hvor opbevares mine oplysninger?

Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig, og du kan kontakte os for at få berigtiget eller slettet dine oplysninger. Du kan også få udleveret de data, som vi har registreret.

 

Hvordan slettes mine personoplysninger?

Vi sletter personoplysninger og uploadede tekster senest 14 dage efter, handlen er afsluttet. Du er endvidere velkommen til at kontakte os for at få oplysningerne slettet, så snart handlen er gennemført, og ydelsen er leveret.

Moms

Vokabular er ikke momsregistreret. Dette har ingen betydning for private kunder.

Fortrydelsesret

Når du accepterer handelsbetingelserne, giver du samtykke til, at du mister din fortrydelsesret, når udførelsen af arbejdet påbegyndes. Vær opmærksom på, at vi ofte påbegynder arbejdet, umiddelbart efter ordren er placeret.

Reklamations- og klagemuligheder

Vi bestræber os selvfølgelig på at yde en service, der lever op til dine forventninger. Er dette ikke tilfældet, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning. Er klagen berettiget, gennemgår vi naturligvis arbejdet igen uden beregning.

Vokabular hæfter ikke økonomisk over for kunder ved tab – uagtet karakter – som følge af fejl og mangler i den leverede ydelse. Vokabular leverer en rådgivende ydelse, og kunden har selv ansvar for, hvordan rådgivningen effektueres.

 

Reklamation kan foretages til mette@vokabular.dk og bør indeholde følgende:

  • Navn
  • Efternavn
  • E-mail
  • Telefonnummer
  • Ordrenummer
  • Detaljeret beskrivelse af mangler/fejl.